為進一步提升襄陽市旅游信息咨詢服務水平，規范旅游集散中心站運營管理，由襄陽市文化和旅游局主辦的“2020年襄陽市旅游集散信息咨詢中心站培訓班”于近日順利舉行。來自全市各區縣旅游集散中心站、重點景區咨詢點及相關旅游企業的業務骨干參加了本次培訓。

本次培訓班旨在適應新時期文旅融合發展的需要，強化旅游公共服務體系建設，提升一線從業人員的業務素質與服務標準。培訓課程圍繞旅游咨詢服務的制度規范、接待禮儀、信息采集與發布、智慧旅游平臺應用、應急事件處置等多個方面展開，切實提升工作人員在不同場景下的服務應對能力。

培訓過程中，相關專家和行業資深講師進行了深入淺出的講授，并結合案例分析與現場互動，開展模擬演練，加強學員溝通與協調技能。上課期間，學員們積極參與實訓環節，交流實踐經驗，現場氛圍熱烈。有關單位分享了一批優秀旅游資訊臺建設與運營的典型案例，對于幫助一線站點厘清建設思路、落細服務要求產生了良好效果。

中心站設施的高水平運轉不僅關乎游客出行體驗的質量和城市形象，更是旅游服務高質量發展的重要環節。參加培訓的學員普遍反映，本次集中學習課程設置合理、內容翔實，可為細化落實服務和規范化工作指明方向；將以本次培訓為契機，將學到的知識、流程、要點帶到具體的崗位工作中，切實展現襄陽旅游服務的品質和溫度。

襄陽市將進一步定期開展各類文旅技能學習教育，不斷培育一批熱心服務、技藝突出的旅游資訊服務隊伍，全力塑造“襄約天下”文化旅游服務名片，助力地方建設和文化旅游業提質升級。